{"id":17138,"date":"2022-11-03T11:41:07","date_gmt":"2022-11-03T09:41:07","guid":{"rendered":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/?p=17138"},"modified":"2023-04-21T09:59:15","modified_gmt":"2023-04-21T07:59:15","slug":"7-claus-gestio-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/7-claus-gestio-feedback\/","title":{"rendered":"7 claus per a la gesti\u00f3 del feedback"},"content":{"rendered":"\n

Quan donar feedback? I Com fer-ho?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En aquest article et mostrem algunes claus per qu\u00e8 la gesti\u00f3 del feedback es converteixi en un avantatge competitiu per a la teva organitzaci\u00f3<\/p>\n\n\n\n\n\n

El feedback<\/strong>, potser, \u00e9s un dels punts m\u00e9s cr\u00edtics quan parlem de gesti\u00f3 de persones. \u00c9s un element fonamental de les formacions en lideratge i \u00e9s un dels factors m\u00e9s sensibles per les persones, i \u00e9s que estem davant d’una situaci\u00f3 que sembla que pugui resoldre’s amb una simple conversa entre cap i treballador\/a, per\u00f2 la realitat ens diu que \u00e9s m\u00e9s aviat un conjunt d’elements que necessiten una exquisida planificaci\u00f3, assertivitat i empatia per qu\u00e8 tinguin els efectes desitjats per a totes dues parts.<\/p>\n\n\n\n

Per\u00f2,<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e8 \u00e9s el feedback?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Denominem feedback al fet d’oferir informaci\u00f3 sobre el resultat d’un proc\u00e9s o d’una part concreta d’una tasca a aquelles persones que l’han executat. Un procediment que pot donar-se despr\u00e9s de realitzar una avaluaci\u00f3 d’acompliment o tamb\u00e9 com a part d’un proc\u00e9s habitual de retroalimentaci\u00f3 en el qual s’inclouen suggeriments, comentaris i altres m\u00e8triques.<\/p>\n\n\n\n

El seu prop\u00f2sit ser\u00e0 sempre el d’aportar informaci\u00f3 per a refor\u00e7ar la relaci\u00f3 entre el\/la treballador\/a i l’empresa, aix\u00ed com garantir la consecuci\u00f3 d’objectius.<\/p>\n\n\n\n

En aquest sentit, el feedback \u00e9s crucial per al creixement de la productivitat a les empreses i per al desenvolupament personal i professional de les persones que hi treballen, permetent-les millorar, detectar errors i punts forts. No obstant aix\u00f2, en alguns casos, els\/les l\u00edders no donen el suficient feedback<\/strong> i, a l’hora de transmetre el missatge, el realitzen de forma incorrecta, enfocant-se nom\u00e9s en els aspectes negatius.<\/p>\n\n\n\n

Aquest proc\u00e9s de retroalimentaci\u00f3, si s’executa b\u00e9, t\u00e9 la capacitat d’enfortir les relacions del\/la l\u00edder amb el seu equip<\/strong> ja que implica una interacci\u00f3 basada en una comunicaci\u00f3 fluida i respectuosa que busca arribar a acords per a incidir de manera positiva en el desenvolupament i la millora cont\u00ednua, tant de l’empresa com dels seus\/ves treballadors\/es.<\/p>\n\n\n\n


En primer lloc, l’objectiu del feedback ha de ser sempre positiu, <\/strong>que serveixi d’incentiu per a mantenir, refor\u00e7ar o millorar aspectes professionals. A m\u00e9s, servir\u00e0 per a con\u00e8ixer millor a l’altra persona i ajudar-la en el seu propi autoconeixement.<\/p>\n\n\n\n

En segon lloc, \u00e9s fonamental tenir molt clars els objectius pels quals s’ha de donar feedback, la qual cosa ajudar\u00e0 a tenir una visi\u00f3 clara de cap a on s’ha d’enfocar el feedback i poder preparar-lo correctament. El feedback sempre ha de ser \u00fatil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Despr\u00e9s de revisar la import\u00e0ncia del feedback i els avantatges que proporciona tant a l’empresa com als seus\/ves treballadors\/es, t’oferim<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

7 consells sobre com donar feedback d’una manera correcta, motivant a els\/les treballadors\/es a millorar.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Adopta un to professional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9s totalment comprensible sentir mol\u00e8stia si alguns\/es treballadors\/es o responsables no compleixen amb els objectius donats a causa de la mala execuci\u00f3 de les tasques o fins i tot si arribessin a perjudicar la conviv\u00e8ncia a l’empresa. Compte amb el temperament, espera fins que estiguis prou calmat\/da per a emetre comentaris adequats. No pots esperar que les persones estiguin obertes a les cr\u00edtiques quan les culpabilitzen o avergonyeixen. A m\u00e9s, assegura’t d’oferir el feedback en privat i mai assenyalar amb el dit en p\u00fablic.<\/p>\n\n\n\n

2. Centra’t en el problema, no en la persona.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aquest \u00e9s un dels punts m\u00e9s importants. El feedback no pot ser utilitzat com un atac personal per a insistir en els errors i desmotivar al\/la treballador\/a. Es tracta d’abordar els comportaments que afecten a l’acompliment laboral ja que no es tracta del que la persona \u00e9s, si no del que la persona fa. A m\u00e9s, \u00e9s aconsellable no generalitzar, sin\u00f3 acompanyar el missatge amb casos reals i argumentats.<\/p>\n\n\n\n

3. Esmenta lo positiu primer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9s important destacar, tant al principi com al final del feedback, els aspectes positius realitzats per la persona. Aix\u00f2 ho esmentem ja que generalment s’obvia all\u00f2 que es fa b\u00e9 i nom\u00e9s ens enfoquem en els aspectes a millorar, provocant aix\u00ed que el\/la treballador\/a deixi de costat fortaleses que ja practica, per\u00f2 que potser encara no t\u00e9 consolidades. El que desitges \u00e9s que el\/la treballador\/a millori en all\u00f2 que no domina, per\u00f2 mantenint les seves fortaleses actuals.<\/p>\n\n\n\n


En aquest sentit haur\u00e0s d’organitzar molt b\u00e9 l’ordre del que pretens comunicar. El m\u00e9s aconsellable \u00e9s comen\u00e7ar destacant els encerts, les bones decisions que ha pres, les idees oportunes que ha tingut i felicitar el seu esfor\u00e7 i dedicaci\u00f3. Despr\u00e9s d’aquest rep\u00e0s positiu, s’hauran de revisar les febleses que est\u00e0 tenint amb la finalitat de transformar-les en una oportunitat de millora per a ell\/a mateix\/a i per a l’organitzaci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

4. Prioritza la transpar\u00e8ncia i la comunicaci\u00f3 constant<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tenir objectius espec\u00edfics i expectatives clares fa que les persones tinguin \u00e8xit. \u00c9s fonamental parlar amb els\/les treballadors\/es amb freq\u00fc\u00e8ncia per a assegurar-se que tots\/es s\u00e0piguen quina \u00e9s la seva posici\u00f3 respecte a les metes de la companyia. La transpar\u00e8ncia i la comunicaci\u00f3 s\u00f3n fonamentals a nivell d’equip ja que contribueixen a mantenir una comunicaci\u00f3 oberta en totes les direccions, creant i promovent una cultura col\u00b7laborativa. Donar retroalimentaci\u00f3 i gestionar persones \u00e9s una tasca cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n

5. Sigues espec\u00edfic\/a i no generalitzis<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quant m\u00e9s detall puguis proporcionar, m\u00e9s sentit tindr\u00e0 el missatge. \u00c9s recomanable fer refer\u00e8ncia a comportaments recents i espec\u00edfics, en lloc de sup\u00f2sits i imprecisions. Les generalitzacions acostumen a desencadenar interpretacions personals i malentesos, que s’han d’evitar en la mesura que sigui possible. Es recomana fer servir verbs i evitar els adjectius perqu\u00e8 el feedback soni el m\u00e9s constructiu possible.<\/p>\n\n\n\n

6. Escolta el que l’altra persona ha de dir<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sigues atent\/a i comprensiu\/va. Comen\u00e7a preguntant sobre les seves funcions, demana que descriguin el que creguin que estan fent b\u00e9 i quins aspectes poden millorar per a aconseguir un millor acompliment del seu lloc de treball.<\/p>\n\n\n\n


Deixa en tot moment clar que la teva intenci\u00f3 \u00e9s ser el seu aliat\/da en la cerca d’alternatives que incrementin el seu potencial. Per aix\u00f2, no has d’imposar de manera r\u00edgida una s\u00e8rie de tasques amb les quals pugui no estar d’acord. Recorda-li les seves expectatives i demana-li que es comprometi a definir una s\u00e8rie d’accions de millora.<\/p>\n\n\n\n

7. Cerca el lloc i el moment adequat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Per a mantenir una bona conversa \u00e9s fonamental trobar un espai silenci\u00f3s i tranquil on la persona que rep el feedback estigui concentrada. D’aquesta manera l’altra persona estar\u00e0 m\u00e9s receptiva i les cr\u00edtiques negatives es prendran de millor manera. A m\u00e9s, un altre factor que cal tenir en compte \u00e9s que, si li comentes el feedback a l’oficina, davant de tot l’equip, el\/la treballador\/a ho percebr\u00e0 com un atac i es pot avergonyir, reaccionant de manera err\u00f2nia i combativa.<\/p>\n\n\n\n


Tamb\u00e9 \u00e9s important evitar, en la mesura del que sigui possible, donar feedback a alg\u00fa en un moment dif\u00edcil, ja sigui per un problema familiar o si s’enfronta a un moment d’alta c\u00e0rrega laboral. Apla\u00e7a-ho les vegades que faci falta fins a aconseguir que l’ambient sigui l’apropiat.<\/p>\n\n\n\n

Aquests s\u00f3n alguns dels consells que t’ajudaran a l’hora de donar feedback a els\/as treballadors\/as de la teva organitzaci\u00f3. Mai deixis de costat la retroalimentaci\u00f3, ja que aquesta t’ajudar\u00e0 a motivar al teu equip i millorar la comunicaci\u00f3 interna de la teva empresa. A Openmet People<\/a> som experts en la gesti\u00f3 de persones i podem ajudar-vos a millorar la gesti\u00f3 d’equips, detectant les principals inefici\u00e8ncies i guiant-vos cap a una relaci\u00f3 m\u00e9s positiva i productiva entre responsables i equips.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quan donar feedback? I Com fer-ho? En aquest article et mostrem algunes claus per qu\u00e8 la gesti\u00f3 del feedback es converteixi en un avantatge competitiu per a la teva organitzaci\u00f3 El feedback, potser, \u00e9s un dels punts m\u00e9s cr\u00edtics quan parlem de gesti\u00f3 de persones. \u00c9s un element fonamental de les formacions en lideratge i…<\/p>\n

Llegir m\u00e9s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":17135,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"ub_ctt_via":"","footnotes":""},"categories":[116,127],"tags":[],"class_list":["post-17138","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-avaluacio-per-competencies","category-openmet-feedback-manager"],"featured_image_src":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/gestio-feedback.png","author_info":{"display_name":"Aina Castell\u00e0","author_link":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/author\/aina-castellaopenmet-com\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17138","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17138"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17138\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17597,"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17138\/revisions\/17597"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17138"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17138"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/openmet-xc.whads.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17138"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}